雖然現在大部分客戶都更熱衷于辦公家具定制，這于辦公家具整體的市場消費趨向就能看出，但在實際的買賣過程中，很多客戶其實并不懂辦公家具該如何合適的去選擇，即便是辦公家具定制的客戶，在自主需求的過程中也有很多問題需要解答，也需要辦公家具廠家給出些導向性的選擇建議。
跟去衣服店被店員推銷不一樣，辦公家具的購買考慮的適用因素更多，不是說自己看一張樣品圖片覺得可以就行了，你要知道尺寸規格以及功能是否能夠與使用空間相匹配，是否能滿足相應辦公需求的使用。因此不用辦公家具廠家去問，客戶自己就會有很多問題想要知道，因為這里面還涉及到制造工藝、材質、配件等一些細節和技術問題。這就需要辦公家具廠家根據了解到的使用需求數據進行分析，并給出一些導向建議，以便于選擇出更合適的辦公家具。
對于辦公家具定制的客戶來說，更需要辦公家具廠家的導向性建議，辦公家具定制的客戶心里基本有一個需要的大概數據，甚至包括風格、工藝、造型等都有著自己的想法，而且對于辦公家具的一些制造工藝有所了解。但這樣的客戶其實更需要引導，因為知道的多了，也就明白了辦公家具各個方面需要注意的更多，細節方面也會更關注，這就不難產生更多的疑問，這時候辦公家具廠家是需要給出一些辦公家具定制的方案和策略以供參考的。
